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Política de Privacidad

Última actualización: 1 de mayo de 2025

PestHunter (en adelante "nosotros", "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y clientes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web www.pesthunter.cl o contratas nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal cuando:

  • Completas el formulario de contacto en nuestro sitio web
  • Nos contactas por WhatsApp, teléfono o correo electrónico
  • Contratas nuestros servicios
  • Te suscribes a nuestras comunicaciones

La información que podemos recopilar incluye:

  • Nombre completo
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección del inmueble donde se prestará el servicio
  • Información sobre el tipo de plaga o servicio requerido
  • Datos de facturación cuando corresponda

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

  • Responder a tus consultas y cotizaciones
  • Coordinar y prestar los servicios contratados
  • Enviarte confirmaciones de visitas y seguimiento post-servicio
  • Emitir documentos de facturación y certificados
  • Mejorar nuestros servicios y atención al cliente
  • Enviarte información sobre nuestros servicios (solo si has dado tu consentimiento)

No vendemos, arrendamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones. El tratamiento se basa en:

  • Tu consentimiento al completar el formulario de contacto
  • La ejecución del contrato de servicios
  • El cumplimiento de obligaciones legales
  • Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios

4. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos se almacenan en sistemas seguros con acceso restringido al personal autorizado. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar:

  • Google Analytics: Para analizar el tráfico y comportamiento de usuarios en el sitio (datos anonimizados)
  • Google Tag Manager: Para gestionar etiquetas de seguimiento
  • Google reCAPTCHA: Para proteger el formulario de contacto contra spam

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Tus Derechos

Conforme a la legislación chilena vigente, tienes derecho a:

  • Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: contacto@pesthunter.cl

7. Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir información con:

  • Proveedores de servicios tecnológicos: Google (Analytics, Tag Manager, reCAPTCHA) bajo sus propias políticas de privacidad
  • Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o resolución judicial

No compartimos datos con otras empresas de control de plagas ni con terceros con fines comerciales.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos, contáctanos: